Ekonomik kriz birçok kişiyi seyahat etmeyi bırakmaya veya tatil günlerinde harcamaları önemli ölçüde azaltmaya zorladı. Bunun özellikle Moskova'ya gelen turistler için uygun olduğu ortaya çıktı: yabancı oteller fiyatları düşürmeye ve misafirleri çekmek için programlar geliştirmeye başlarsa, Moskova otelleri bu tür önlemleri bile düşünmedi. Üstelik bazı oteller oda fiyatlarını artırdı. Müşteriye karşı tutum da çok az değişti: ilgi uğruna, yaklaşık bir düzine 2 * ve 3 * oteli aradık. Bunların yaklaşık yarısında, yöneticinin sesinde, mutlak kayıtsızlık ve hatta misafirlerle iletişim kurma isteksizliği okunabiliyordu ve ikisinde, otel çalışanının tam bir nezaket eksikliği ile karşılaştık. Müşteriler arasında en çok talep gören otellerin orta sınıf oteller olduğunu unutmayın. Ancak, potansiyel turistlerin iğrenç hizmet kalitesi için büyük bir meblağ ödemek istemeleri olası değildir. Ayrı bir nokta, zaman ve para maliyetleridir: Başka bir şehirde veya ülkede yaşadığınızı ve şehirlerarası / uluslararası iletişim yoluyla 10 oteli aramanız gerektiğini hayal edin.
Ancak daha ekonomik bir seçenek var: bir seyahat acentesi aracılığıyla rezervasyon yapmak. Siz sadece arayın - gerisini yönetici halleder. İlk kez böyle bir fırsatla karşı karşıya kalan turistler bazen atılacaklarından, hizmet bedelini ödemek zorunda kalacaklarından, otelde konaklayamayacaklarından korkuyorlar. Bunun doğru olup olmadığını kontrol etmek için muhabirimiz Şehir Rezervasyon Servisi "Aldiana Servisi" ile temasa geçti. Deneyin saflığı için, aslında bir oda ayırmaya karar verdik. Ve işte yalanladığımız yaygın mitler:
Efsane 1: Rezervasyon hizmetleri ödenir.
Gerçek: Şehir rezervasyon hizmetinin hizmetleri ücretsizdir. Arayın, otel ve oda için ihtiyaçlarınızı listeleyin, birkaç ek soruyu cevaplayın. Size birkaç seçenek sunulur, siz seçersiniz. Bir saat içinde - en fazla iki, yönetici sizi geri arar ve otelin rezervasyonu onaylayıp onaylamadığını size bildirir. Evetse - konaklama için ödeme yaparsınız, değilse - yönetici başka seçenekler sunar.
Artıları: Acente aracılığıyla, tezgahtan daha düşük bir fiyata bir oda ayırtabilirsiniz. Ortaklıklar sayesinde size iyi bir indirim sunulabilir. Ayrıca bazı odalar acente tarafından satın alınır: otel size koltuk olmadığını söyleyecek ve rezervasyon hizmeti aynı otelde ücretsiz odalar sunacaktır.
Efsane 2: Para alınacak, ancak oda rezerve edilmeyecek. O zaman bu şirketi arayın.
Gerçek: Yalnızca Birleşik Federal Tur Operatörleri Sicilinde listelenen şirketler turizm faaliyetlerini yürütme hakkına sahiptir. Kayıt defterine dahil edilebilmesi için, bir şirketin en az 500.000 ruble (iç turizm) mali desteğe sahip olması gerekir. Ayrıca, oda stoğunun iyi dolmasını sağlayan büyük ortaklar (örneğin, aynı "Aldiana Hizmeti") olduğundan, oteller küçük bilinmeyen şirketlerle bir anlaşma yapmakla ilgilenmezler.
Artıları: Muhasebe için belgelere ihtiyacınız varsa, size tam raporlama sağlanacaktır.
Efsane 3: Otele varacağız ve orada kimin ve neyin rezervasyon yaptırdığını bilmediklerini söyleyecekler.
Gerçek: Bu tam olarak kendi kendine rezervasyon ile mümkün olan seçenektir. Şehir Rezervasyon Servisi'nde anlatıldığı gibi, kendilerini böyle bir durumda bulan müşteriler onlarla iletişime geçti. Kendi başlarına rezervasyon yaptılar, rezervasyonu onayladılar, geldi - ve kapıdan döndüler. Bir şirket aracılığıyla sipariş verirken bu hariçtir.
Artıları: Herhangi bir sorun olması durumunda, müşteri her zaman müdürünü arayabilir ve durumu çözecektir.
Efsane 4: En kötüsü kaybedilecek.
Gerçek: rezervasyon hizmeti, düşük kaliteli hizmet sunan otellerle çalışmakla ilgilenmiyor.
Artıları: Aynısı pansiyonlar ve sanatoryumlar için de geçerli. Yönetici yalnızca saygın tatil evlerinde çalışır ve sadece iyi bir pansiyon seçmekle kalmaz, aynı zamanda farklı seçenekler de sunar. Krasnodar Bölgesi şu anda özellikle popüler: yurtdışından daha ucuz ve hizmetlerin kalitesi aynı. Ayrıca tedavi de sunacaklar.
